Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Nguyên nhân gây ra lỗi "Không tìm thấy thông tin người nộp thuế"

Lỗi này thường xảy ra khi hệ thống không nhận diện được thông tin người nộp thuế (cá nhân hoặc hộ kinh doanh) dựa trên số căn cước công dân (CCCD) được sử dụng để đăng nhập qua ứng dụng eTax (ứng dụng thuế điện tử) hoặc VNeID. Theo Thông tư 86/2024/TT-BTC của Bộ Tài chính hướng dẫn về đăng ký thuế và quản lý mã số thuế, người nộp thuế phải có mã số thuế hợp lệ và thông tin cá nhân được cập nhật đầy đủ trên hệ thống Tổng cục Thuế để thực hiện kê khai điện tử. Nếu hộ kinh doanh chưa đăng ký mã số thuế hoặc số CCCD chưa được liên kết chính xác, hệ thống sẽ báo lỗi này. Ngoài ra, Nghị định 59/2022/NĐ-CP quy định về thủ tục hành chính trên môi trường điện tử nhấn mạnh rằng việc xác thực danh tính qua CCCD chỉ hiệu quả khi dữ liệu đã được đồng bộ giữa cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia và hệ thống thuế.

Các trường hợp cụ thể dẫn đến lỗi

• Chưa đăng ký mã số thuế cho hộ kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể phải đăng ký mã số thuế riêng theo quy định tại Điều 30 Thông tư 86/2024/TT-BTC. Nếu chỉ sử dụng số CCCD cá nhân mà không đăng ký cho hộ, hệ thống sẽ không tìm thấy thông tin tương ứng.
• Thông tin CCCD chưa được cập nhật hoặc liên kết: Số CCCD mới (theo Luật Căn cước 2023) cần được khai báo bổ sung với cơ quan thuế để đồng bộ, theo hướng dẫn tại Nghị định 59/2022/NĐ-CP. Nếu hộ kinh doanh đăng ký trước năm 2021 và chưa cập nhật, lỗi sẽ xuất hiện khi đăng nhập qua VNeID.
• Lỗi kỹ thuật hoặc chưa kích hoạt tài khoản: Hệ thống eTax yêu cầu tài khoản người nộp thuế phải được kích hoạt đầy đủ, bao gồm xác thực qua chữ ký số hoặc tài khoản định danh điện tử (VNeID cấp độ 2).

Xem thêm: Mọi người ơi, em kinh doanh quán ăn. Mới mở từ ngày một tháng mười hai năm hai nghìn không hai mươi lăm đóng thuế khoán một tháng mười hai năm hai nghìn không hai mươi lăm nhưng giờ không biết nên đăng ký kê khai theo nhóm hai điểm một hay hai điểm hai do hiện tại doanh thu ngày trên ba triệu nhưng cũng không đảm bảo thường xuyên được. Nguyên liệu đầu vào cũng không đầy đủ hóa đơn do mua ở chợ chủ yếu. Mà nhóm hai điểm hai em thấy sổ sách, hóa đơn phức tạp hơn. Mọi người cho em xin ý kiến với ạ.

Để khắc phục, Anh/Chị cần kiểm tra và cập nhật thông tin theo quy trình sau, dựa trên các quy định tại Thông tư 86/2024/TT-BTC và Nghị định 59/2022/NĐ-CP. Quy trình này áp dụng cho hộ kinh doanh cá thể kê khai thuế điện tử.

Bước 1: Kiểm tra tình trạng đăng ký mã số thuế

Truy cập trang web Tổng cục Thuế (gdt.gov.vn) hoặc ứng dụng eTax, chọn chức năng "Tra cứu thông tin người nộp thuế" và nhập số CCCD để kiểm tra. Nếu không có mã số thuế, hộ kinh doanh chưa được đăng ký. Theo Thông tư 86/2024/TT-BTC, hộ phải đăng ký trong vòng 10 ngày kể từ khi bắt đầu hoạt động. Nếu thiếu, chuẩn bị hồ sơ đăng ký ngay để tránh phạt hành chính theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP.

Bước 2: Cập nhật thông tin CCCD và liên kết với VNeID

Đăng nhập tài khoản cá nhân trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký kinh doanh (dangkykinhdoanh.gov.vn) hoặc eTax, chọn "Cập nhật thông tin người nộp thuế" và bổ sung số CCCD mới kèm ảnh chụp hai mặt. Quy trình này mất 3-5 ngày làm việc để đồng bộ dữ liệu theo Nghị định 59/2022/NĐ-CP. Sau đó, xác thực VNeID cấp độ 2 tại cơ quan công an địa phương nếu chưa có, vì VNeID là phương thức định danh bắt buộc cho thủ tục thuế điện tử từ năm 2022.

Xem thêm: Có bác nào làm hộ kinh doanh cho hộ kinh doanh nhập gỗ về tự sản xuất và bán ra thành phẩm hỗ trợ em với ạ.

Bước 3: Đăng ký hoặc kích hoạt kê khai điện tử cho hộ

Nộp hồ sơ đăng ký kê khai thuế điện tử qua eTax Mobile, bao gồm:

• Tờ khai đăng ký thuế (mẫu 01-ĐK-TCT theo Thông tư 86/2024/TT-BTC).
• Bản sao CCCD của chủ hộ kinh doanh.
• Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh (nếu có).

Sau khi nộp, hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt qua email hoặc SMS. Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ Chi cục Thuế quận/huyện để hỗ trợ trực tiếp, tránh chậm trễ kê khai dẫn đến phạt hành chính theo quy định.

Việc tuân thủ các bước trên giúp đảm bảo kê khai thuế chính xác, tránh rủi ro phạt hành chính và tối ưu hóa quy trình điện tử. Đồng thời, hộ kinh doanh có thể nhận được hỗ trợ từ hệ thống thuế quốc gia, giảm thời gian xử lý thủ tục xuống còn 1-3 ngày. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.