Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Nguyên nhân có thể gây ra lỗi

Lỗi "xảy ra lỗi trong quá trình cập nhật tờ khai" khi nộp tờ khai thuế điện tử qua hệ thống (như iHTKK hoặc eTax) thường xuất phát từ các vấn đề kỹ thuật tạm thời, chẳng hạn như kết nối mạng không ổn định, dữ liệu tờ khai không hợp lệ, hoặc sự cố từ phía máy chủ của cơ quan thuế. Đối với chủ hộ kinh doanh nhóm 1 lỗi này không ảnh hưởng đến nghĩa vụ kê khai nhưng cần khắc phục kịp thời để tránh chậm trễ nộp tờ khai

Quy trình khắc phục lỗi

Xem thêm: Dạ mọi người cho em hỏi, hộ kinh doanh nhà em bán quần áo online, doanh thu tầm 800 triệu/năm. Em chưa đăng ký hóa đơn điện tử bao giờ. Nay có khách yêu cầu xuất hóa đơn VAT để lấy về công ty họ thanh toán thì mình phải làm sao ạ? Có thể xin mua hóa đơn lẻ ở cơ quan thuế không?

Bước 1: Kiểm tra và khắc phục vấn đề kỹ thuật cơ bản

Kiểm tra kết nối internet của máy tính, đảm bảo tốc độ ổn định và không có tường lửa chặn hệ thống thuế điện tử. Xóa cache trình duyệt, thử sử dụng chế độ ẩn danh để nộp lại. Đồng thời, cập nhật phần mềm kê khai thuế lên phiên bản mới nhất từ trang web của Tổng cục Thuế (gdt.gov.vn). Bước này thường khắc phục được 70% lỗi do phía người dùng

Bước 2: Xác minh và chỉnh sửa dữ liệu tờ khai

Mở lại tờ khai đã soạn thảo, kiểm tra các thông tin bắt buộc như mã số thuế, kỳ kê khai, doanh thu khoán, và các chỉ tiêu số liệu có chính xác không. Sửa lỗi nếu phát hiện (ví dụ: định dạng số sai hoặc thiếu chữ ký số). Lưu và ký điện tử lại trước khi nộp.

Bước 3: Thử nộp lại và theo dõi trạng thái

Xem thêm: Nhà mình có cho thuê căn nhà, sổ đỏ đứng tên ông A (con), nhưng đã ủy quyền cho bà B (mẹ) sử dụng, chưa sang tên. Vậy khi cho thuê, ai sẽ là người đứng tên kê khai thuế ạ?

Sau khi khắc phục, nộp tờ khai vào thời điểm khác và kiểm tra trạng thái nộp tại mục "Tra cứu tờ khai" trên hệ thống eTax. Nếu vẫn lỗi, lưu file XML của tờ khai để làm bằng chứng. Bước này giúp xác định lỗi có phải tạm thời từ hệ thống hay không, theo quy định xử lý sự cố

Bước 4: Liên hệ hỗ trợ hoặc nộp phương án thay thế

Nếu các bước trên không hiệu quả, gọi hotline hỗ trợ kỹ thuật của Tổng cục Thuế hoặc gửi email đến hotro@gdt.gov.vn kèm ảnh chụp lỗi và file tờ khai. Trong trường hợp khẩn cấp (gần hạn nộp), in tờ khai và nộp trực tiếp tại Chi cục Thuế quản lý hoặc qua đường bưu điện, kèm giấy xác nhận lỗi hệ thống.

Tuân thủ quy trình trên giúp đảm bảo tờ khai được cập nhật kịp thời, tránh rủi ro phạt hành chính và duy trì uy tín kinh doanh. Việc xử lý nhanh chóng còn hỗ trợ hoạt động kinh doanh liên tục mà không gián đoạn. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.