Mã ngành 9540 được quy định rõ ràng theo Quyết định 36/2025/QĐ-TTg ban hành ngày 29/9/2025, hiệu lực từ 15/11/2025, là mã ngành dành cho hoạt động dịch vụ trung gian sửa chữa, bảo dưỡng. Bài viết sẽ trình bày chi tiết về mã ngành này cùng Công ty kế toán ACC – đơn vị hỗ trợ đăng ký kinh doanh và tư vấn pháp lý chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ trung gian, công nghệ.

1. Mã ngành 9540 là gì? (Mới nhất theo Quyết định 36/2025)

Mã ngành 9540 được xác định là Hoạt động dịch vụ trung gian sửa chữa, bảo dưỡng, thuộc nhóm Hoạt động dịch vụ khác theo Quyết định 36/2025/QĐ-TTg ban hành ngày 29/9/2025, có hiệu lực từ 15/11/2025. Mục tiêu của mã ngành này là quy định các hoạt động trung gian kết nối khách hàng với đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng mà không thực hiện trực tiếp công việc sửa chữa. Đây là sự phân biệt rõ ràng với các ngành sửa chữa trực tiếp (như 9510, 9521, 9522, 9531) hoặc bán lẻ phụ tùng (4530) và dịch vụ trung gian vận tải (5229).

Hoạt động trung gian sửa chữa, bảo dưỡng (95400) bao gồm việc phát triển và vận hành nền tảng số như ứng dụng di động, website, hoặc các công cụ trực tuyến khác nhằm kết nối khách hàng với gara, thợ sửa chữa, trung tâm dịch vụ. Nền tảng thực hiện các chức năng như hỗ trợ đặt lịch, thanh toán trực tuyến, theo dõi tiến độ dịch vụ, đánh giá và phản hồi, nhưng không tham gia trực tiếp vào quá trình sửa chữa.

Các nền tảng thuộc mã ngành 9540 được phép thu phí dịch vụ hoặc hoa hồng (commission) từ các đơn vị sửa chữa, đồng thời đảm bảo quyền lợi khách hàng trong các trường hợp tranh chấp. Cơ sở pháp lý áp dụng bao gồm: Luật Giao dịch điện tử 2023, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi, bổ sung), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, cùng các quy định về bảo mật dữ liệu cá nhân và chống cạnh tranh không lành mạnh. Phân loại này giúp doanh nghiệp hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực dịch vụ trung gian kỹ thuật số.

2. Mã ngành 9540 bao gồm những hoạt động nào?

Mã ngành 9540 tập trung vào các hoạt động trung gian nhằm kết nối khách hàng với đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng, đồng thời quản lý chất lượng dịch vụ mà không trực tiếp sửa chữa.

• Xây dựng và vận hành nền tảng đặt lịch

Doanh nghiệp phát triển ứng dụng di động, website hoặc nền tảng số cho phép khách hàng lựa chọn gara, thợ sửa chữa phù hợp, đặt lịch hẹn, theo dõi tiến độ công việc, thanh toán trực tuyến và nhận báo cáo kết quả dịch vụ. Nền tảng này phải đảm bảo khả năng quản lý dữ liệu, cung cấp tính năng hỗ trợ khách hàng và minh bạch hóa thông tin dịch vụ.

• Thu phí dịch vụ trung gian

Hình thức kinh doanh chủ yếu là thu phí hoa hồng từ các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc phí dịch vụ từ khách hàng khi hoàn thành giao dịch. Mức phí, cơ chế thanh toán, và các điều khoản hợp đồng giữa các bên phải tuân thủ các quy định pháp luật, đặc biệt là Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

• Hỗ trợ đánh giá, quản lý chất lượng và dịch vụ bổ trợ

Mã ngành 9540 còn bao gồm cung cấp hệ thống đánh giá khách quan cho các gara/thợ sửa chữa, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tư vấn lựa chọn đơn vị dịch vụ phù hợp, hỗ trợ cứu hộ khẩn cấp, báo giá sơ bộ, và theo dõi bảo hành sau sửa chữa. Những chức năng này giúp tăng trải nghiệm khách hàng, giảm rủi ro tranh chấp và nâng cao uy tín của nền tảng.

>>> Xem thêm bài viết Mã ngành 0111 là gì? (Mới nhất theo quyết định 36/2025)  tại đây

3. Đặc điểm của hoạt động dịch vụ trung gian trong lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng

Hoạt động trung gian theo mã ngành 9540 có những đặc điểm nổi bật, tạo sự khác biệt với các ngành sửa chữa truyền thống:

• Không trực tiếp thực hiện sửa chữa

Nền tảng hoạt động hoàn toàn là kết nối, không sở hữu gara, không quản lý trực tiếp thợ sửa chữa, và không thực hiện bất kỳ công đoạn sửa chữa nào. Đây là yếu tố quan trọng để phân biệt với các ngành sửa chữa trực tiếp theo Quyết định 36/2025/QĐ-TTg.

• Dựa trên nền tảng công nghệ số

Toàn bộ quá trình giao dịch diễn ra qua website, ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số. Nền tảng sử dụng định vị GPS, AI để gợi ý gara hoặc thợ sửa chữa phù hợp, hỗ trợ thanh toán điện tử, chat trực tuyến, và thông báo tiến độ công việc. Việc áp dụng công nghệ giúp tăng tốc độ, minh bạch và giảm chi phí vận hành.

• Mô hình kinh doanh commission-based

Doanh thu chủ yếu đến từ phí hoa hồng tính trên giá trị giao dịch, thường dao động 10–20%, hoặc từ các khoản phí dịch vụ từ khách hàng. Mô hình này khuyến khích nền tảng tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, và giúp tạo ra nguồn thu ổn định cho doanh nghiệp trung gian.

• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Các nền tảng mã ngành 9540 chú trọng minh bạch thông tin, cung cấp đánh giá và xếp hạng dịch vụ, cam kết bảo hiểm, thời gian hoàn thành, và hoàn tiền nếu dịch vụ không đạt yêu cầu. Những đặc điểm này tạo uy tín cho nền tảng và giảm thiểu rủi ro pháp lý, đồng thời phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

4. Các lĩnh vực sửa chữa được kết nối thông qua dịch vụ trung gian

Mã ngành 9540 cung cấp dịch vụ trung gian kết nối với nhiều lĩnh vực sửa chữa khác nhau, đảm bảo khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp:

• Sửa chữa ô tô và xe máy

Bao gồm bảo dưỡng định kỳ, thay dầu máy, sửa phanh, hệ thống điện, điều hòa ô tô, thay lốp, và cứu hộ xe hỏng giữa đường. Nền tảng có thể cung cấp thông tin minh bạch về giá dịch vụ, đánh giá gara và theo dõi tiến độ trực tuyến.

• Sửa chữa thiết bị điện lạnh và điện gia dụng

Cung cấp kết nối với các đơn vị sửa tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, máy sấy, tủ đông, máy lọc không khí. Dịch vụ trung gian đảm bảo khách hàng nhận được tư vấn chính xác, đặt lịch nhanh chóng và theo dõi bảo hành.

• Sửa chữa thiết bị nghe nhìn và nội thất gia đình

Bao gồm sửa TV, máy chiếu, dàn âm thanh, loa Bluetooth, đầu thu kỹ thuật số, cũng như tân trang sofa, sửa ghế gỗ, bàn ghế văn phòng, quạt điện, máy bơm nước. Các nền tảng cung cấp thông tin về đánh giá chất lượng và khả năng hoàn tiền nếu dịch vụ không đạt tiêu chuẩn.

• Sửa chữa thiết bị công nghệ thông tin

Kết nối khách hàng với dịch vụ sửa laptop, máy tính để bàn, máy in, thiết bị mạng. Một số nền tảng còn tích hợp báo giá trực tuyến, hỗ trợ kỹ thuật từ xa, và quản lý lịch bảo dưỡng định kỳ. Việc này giúp nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ và giảm rủi ro tranh chấp pháp lý.

>>> Xem thêm bài viết Mã ngành 0112 là gì? (Mới nhất theo quyết định 36/2025) tại đây

5. Câu hỏi thường gặp về mã ngành 9540

Mã ngành 9540 thay đổi gì theo Quyết định 36/2025/QĐ-TTg?

Quyết định này giữ nguyên số 9540 nhưng làm rõ phạm vi áp dụng, chỉ cho phép dịch vụ trung gian kết nối sửa chữa, bảo dưỡng, nhấn mạnh mô hình nền tảng số, quyền lợi người tiêu dùng và trách nhiệm của doanh nghiệp trung gian.

Cơ sở nào bắt buộc đăng ký mã ngành 9540?

Các doanh nghiệp sở hữu ứng dụng di động, website hoặc nền tảng số kết nối khách hàng với dịch vụ sửa chữa ô tô, xe máy, điện lạnh, điện tử, nội thất phải đăng ký mã ngành 9540 khi thành lập hoặc điều chỉnh Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Mã ngành 9540 có phải ngành nghề kinh doanh có điều kiện không?

Không thuộc danh mục ngành nghề kinh doanh có điều kiện nghiêm ngặt như casino hay xổ số. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn phải tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Luật An ninh mạng 2018, các quy định về hợp đồng điện tử và bảo vệ người tiêu dùng, đảm bảo dữ liệu khách hàng được bảo mật và giao dịch hợp pháp.

Trên đây là thông tin chi tiết và cập nhật nhất về mã ngành 9540 theo Quyết định 36/2025/QĐ-TTg. Để được tư vấn chi tiết và thực hiện thủ tục hiệu quả, hãy liên hệ Công ty kế toán ACC ngay hôm nay.