Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Vấn đề kê khai và nộp tờ khai 01/CNKD cho hộ kinh doanh có nhiều mã hàng

Tờ khai 01/CNKD là mẫu kê khai thuế khoán dành cho hộ kinh doanh cá thể, áp dụng cho quý 4 theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2019 và Thông tư 18/2026/TT-BTC. Với hộ kinh doanh có nhiều mã hàng (hàng hóa, dịch vụ), việc kê khai trực tiếp trên giao diện web bị hạn chế do số lượng lớn, nên bắt buộc sử dụng phần mềm Hỗ trợ kê khai (HTKK) phiên bản mới nhất để lập tờ khai, tạo file XML định dạng chuẩn theo Thông tư 19/2021/TT-BTC (quy định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế). File XML này sau đó được nộp qua các cổng điện tử như thuedientu.gdt.gov.vn hoặc dichvucong.gov.vn. Nếu không kê khai đúng cách, cơ quan thuế có thể từ chối tiếp nhận, dẫn đến chậm trễ nghĩa vụ thuế.

Khắc phục lỗi không nhận mã OTP khi nộp trên thuedientu.gdt.gov.vn

Lỗi không nhận mã OTP thường xuất phát từ vấn đề đăng ký giao dịch điện tử hoặc kết nối hệ thống, theo quy định tại Thông tư 19/2021/TT-BTC. Hộ kinh doanh cần đảm bảo đã đăng ký tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan thuế quản lý trực tiếp trước khi nộp. Dưới đây là quy trình khắc phục cụ thể:

Bước 1: Kiểm tra thông tin đăng ký giao dịch điện tử

Xác nhận số điện thoại di động và địa chỉ email đã đăng ký với cơ quan thuế qua ứng dụng eTax Mobile hoặc liên hệ Chi cục Thuế quận/huyện. Nếu thông tin sai sót, cập nhật ngay tại cơ quan thuế theo mẫu 01/ĐK-TCT (Phụ lục Thông tư 19/2021/TT-BTC). Thời gian xử lý cập nhật thường trong 1-2 ngày làm việc.

Xem thêm: Các bác cho em hỏi làm ngành nghề dịch vụ cho thuê (7%) không may bị kế toán dụ lên công ty, sau thời gian tìm hiểu vì mặt hàng của em đầu vào không có VAT, khách hàng cũng 99% không cần xin hóa đơn VAT nên em quyết định tạm dừng hoạt động công ty 1 năm, thời gian này em thấy thuế má chưa rõ ràng cụ thể nên em chưa đi đăng ký lại hộ kinh doanh, liệu có bị thuế vào kiểm tra hay có bị phạt nặng gì không, vì em vẫn có bảng hiệu công ty ở cửa ạ, rất mong nhận được góp ý và giải đáp của mọi người, cảm ơn ạ!

Bước 2: Thử gửi lại mã OTP và kiểm tra kết nối

Truy cập thuedientu.gdt.gov.vn, đăng nhập tài khoản và chọn "Gửi lại OTP". Đợi 5-10 phút, kiểm tra hộp thư đến/spam của email và tin nhắn SMS. Nếu vẫn không nhận, thử sử dụng thiết bị khác hoặc mạng internet ổn định, tránh giờ cao điểm (sáng sớm hoặc chiều muộn). Nếu lỗi hệ thống, chờ 30-60 phút rồi thử lại.

Bước 3: Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

Gọi tổng đài hỗ trợ thuế điện tử 1800-1523 (miễn phí) hoặc gửi email đến hotro@thuedientu.gdt.gov.vn, cung cấp mã số thuế, thời gian thử nộp và mô tả lỗi. Cơ quan thuế sẽ hỗ trợ kiểm tra và gửi OTP thủ công nếu cần, theo quy định tại Thông tư 19/2021/TT-BTC. Trong trường hợp khẩn cấp, có thể nộp trực tiếp tại cơ quan thuế để tránh phạt chậm nộp.

Khắc phục lỗi không nộp được file XML trên dichvucong.gov.vn

Cổng Dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn) hỗ trợ nộp hồ sơ thuế điện tử cho hộ kinh doanh, nhưng yêu cầu file XML phải đúng định dạng và tài khoản phải được xác thực đầy đủ theo Thông tư 19/2021/TT-BTC. Lỗi thường do file không hợp lệ, thiếu chữ ký số hoặc tài khoản chưa liên kết với VNeID. Dưới đây là quy trình khắc phục:

Xem thêm: Hộ kinh doanh đã giải thể 3 tháng bây giờ lập công ty có được miễn thuế 3 năm không ạ, em lập công ty lần đầu ạ? Có kế toán nói được có kế toán nói không ạ?

Bước 1: Kiểm tra và chỉnh sửa file XML

Mở file XML bằng phần mềm HTKK để xác nhận tính toàn vẹn (không bị lỗi mã hóa UTF-8). Nếu có nhiều mã hàng, đảm bảo tổng hợp đúng theo Thông tư 18/2026/TT-BTC. Tạo lại file nếu cần, ký số bằng USB token (nếu hộ kinh doanh đã đăng ký chữ ký số theo Thông tư 19/2021/TT-BTC).

Bước 2: Đăng nhập và nộp trên cổng Dịch vụ công

Truy cập dichvucong.gov.vn, đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID mức 2 trở lên). Chọn dịch vụ "Nộp tờ khai thuế" (mã DVTC 1.002.001.00.01), tải file XML lên và kiểm tra thông báo lỗi. Nếu hệ thống từ chối, tải file mẫu từ trang để so sánh định dạng.

Bước 3: Hỗ trợ từ cơ quan quản lý

Liên hệ Trung tâm Dịch vụ công quốc gia qua hotline 1800-1096 hoặc gửi phản ánh lỗi trên cổng. Đồng thời, kiểm tra tiến độ tại thuedientu.gdt.gov.vn sau 24 giờ. Nếu không khắc phục được, nộp bản cứng kèm file XML trực tiếp tại cơ quan thuế để được tiếp nhận tạm thời, tránh phạt hành chính đồng nếu chậm nộp quá 30 ngày (Luật Quản lý thuế 2019).

Việc tuân thủ nộp tờ khai đúng hạn giúp tránh phạt chậm nộp và hành chính, đồng thời đảm bảo hộ kinh doanh được khấu trừ chi phí hợp lý, tối ưu hóa nghĩa vụ thuế theo Luật Quản lý thuế 2019. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.