Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Nguyên nhân phổ biến gây lỗi cập nhật tờ khai

Lỗi "cập nhật tờ khai" khi nộp thường xuất phát từ các vấn đề kỹ thuật hoặc dữ liệu không đồng bộ trong hệ thống giao dịch điện tử thuế, theo quy định tại Thông tư 19/2021/TT-BTC của Bộ Tài chính về giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế. Cụ thể, lỗi có thể do:

• Dữ liệu tờ khai không khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống Tổng cục Thuế (như mã số thuế, kỳ tính thuế hoặc chỉ số kê khai).
• Phần mềm khai thuế (iHTKK hoặc eTax) chưa được cập nhật phiên bản mới nhất, dẫn đến xung đột dữ liệu.
• Chữ ký số hết hạn, không hợp lệ hoặc lỗi kết nối mạng khi truyền dữ liệu.
• Tờ khai bổ sung/điều chỉnh bị hệ thống từ chối do không tuân thủ quy trình cập nhật theo Điều 10 Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Cách kiểm tra và khắc phục lỗi

Để khắc phục, Anh/Chị cần kiểm tra từng bước sau để đảm bảo tuân thủ quy định giao dịch điện tử tại Thông tư 19/2021/TT-BTC:

Xem thêm: Hộ kinh doanh dưới 1 tỷ đã đăng ký hóa đơn điện tử và xuất từ tháng 11 thì nay có hủy hay ngừng sử dụng hóa đơn điện tử được không nhỉ?

• Kiểm tra thông tin đăng ký: Đăng nhập tài khoản trên cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (etax.gov.vn) để xác nhận dữ liệu cơ bản như mã số thuế, địa chỉ và thông tin liên hệ đã cập nhật chính xác. Nếu có sai sót, thực hiện chỉnh sửa qua chức năng "Cập nhật thông tin người nộp thuế" trước khi nộp lại.
• Cập nhật phần mềm: Tải và cài đặt phiên bản mới nhất của iHTKK (phiên bản 4.3.1 trở lên) hoặc sử dụng ứng dụng eTax Mobile từ trang chính thức của Tổng cục Thuế. Kiểm tra kết nối internet ổn định và thử nộp lại sau 15-30 phút nếu lỗi do hệ thống quá tải.
• Xác thực chữ ký số: Kiểm tra hiệu lực chứng thư số qua phần mềm của nhà cung cấp (như VNPT-CA hoặc BKAV-CA). Nếu hết hạn, gia hạn trước khi ký điện tử tờ khai theo Điều 7 Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Nếu lỗi vẫn xảy ra, liên hệ đường dây hỗ trợ của Tổng cục Thuế qua hotline 1800-1525 để được hướng dẫn cụ thể, tránh vi phạm thời hạn nộp tờ khai theo Luật Quản lý thuế 2019.

Quy trình nộp lại tờ khai sau khi khắc phục

Sau khi khắc phục lỗi, thực hiện nộp lại theo quy trình sau để đảm bảo hiệu lực pháp lý theo Thông tư 19/2021/TT-BTC:

Bước 1: Chuẩn bị dữ liệu tờ khai

Mở phần mềm iHTKK hoặc eTax, nhập lại đầy đủ thông tin tờ khai (bao gồm mã loại tờ khai, kỳ tính thuế và các chỉ tiêu kê khai). Đảm bảo dữ liệu khớp với báo cáo tài chính và hóa đơn chứng từ gốc, tránh sai sót lặp lại. Kiểm tra tổng hợp số liệu trước khi lưu file XML.

Xem thêm: Cho em hỏi là hộ kinh doanh kê khai rồi mà giờ muốn đóng cửa nghỉ hẳn thì thủ tục trình tự như thế nào vậy ạ? Có khó lắm không ạ?

Bước 2: Ký điện tử và truyền dữ liệu

Sử dụng chứng thư số hợp lệ để ký tờ khai điện tử. Truy cập cổng etax.gov.vn, chọn chức năng "Nộp tờ khai", tải file XML lên và xác nhận truyền dữ liệu. Hệ thống sẽ trả về mã xác nhận nếu thành công; nếu thất bại, lưu biên bản lỗi để làm cơ sở khiếu nại.

Bước 3: Xác nhận và theo dõi

Sau khi nộp, kiểm tra trạng thái tờ khai qua chức năng "Tra cứu tờ khai" trên eTax. Nếu được chấp nhận, in biên lai nộp thuế điện tử để lưu trữ. Thời hạn nộp lại không quá 10 ngày kể từ ngày phát hiện lỗi, theo Điều 11 Thông tư 19/2021/TT-BTC, để tránh phạt chậm nộp theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP.

Việc tuân thủ quy trình nộp tờ khai điện tử giúp tránh phạt hành chính theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP, đồng thời đảm bảo dữ liệu thuế được cập nhật kịp thời, hỗ trợ quản lý tài chính doanh nghiệp hiệu quả. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.