Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Nguyên nhân phổ biến gây lỗi "xảy ra lỗi trong quá trình cập nhật tờ khai"
Lỗi này thường xảy ra khi nộp tờ khai thuế điện tử qua hệ thống iHTKK hoặc eTax, có thể do vấn đề kỹ thuật từ phía người nộp thuế hoặc hệ thống cơ quan thuế. Theo Luật Quản lý thuế 2019 việc nộp tờ khai phải đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và kết nối ổn định. Các nguyên nhân chính bao gồm: dữ liệu tờ khai không hợp lệ, kết nối mạng không ổn định, hoặc hệ thống cơ quan thuế đang bảo trì. Nếu không khắc phục kịp thời, có thể dẫn đến chậm trễ nộp thuế, bị phạt hành chính tùy theo thời gian chậm.
Quy trình xử lý lỗi nộp tờ khai
Bước 1: Kiểm tra và sửa dữ liệu tờ khai
Trước tiên, Anh/Chị cần mở lại phần mềm iHTKK hoặc eTax để kiểm tra toàn bộ nội dung tờ khai, đảm bảo các trường thông tin như mã số thuế, kỳ tính thuế, số liệu doanh thu và chi phí được nhập chính xác, không có ký tự đặc biệt hoặc lỗi định dạng. Theo Luật Quản lý thuế 2019, tờ khai phải đầy đủ và chính xác để hệ thống chấp nhận cập nhật. Nếu phát hiện sai sót, chỉnh sửa ngay và lưu bản nháp trước khi thử nộp lại.
Bước 2: Kiểm tra kết nối và thử nộp lại
Đảm bảo thiết bị kết nối internet ổn định, sử dụng trình duyệt hỗ trợ và xóa cache tạm thời của phần mềm. Sau đó, đăng nhập lại tài khoản thuế điện tử và thực hiện nộp tờ khai lần nữa. Anh/Chị nên thực hiện trong giờ hành chính (8h-17h) để tránh giờ cao điểm hệ thống. Nếu lỗi vẫn xảy ra, chụp màn hình lỗi làm bằng chứng để hỗ trợ sau này.
Bước 3: Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật từ cơ quan thuế
Nếu các bước trên không hiệu quả, Anh/Chị liên hệ ngay đường dây nóng hỗ trợ thuế điện tử của Tổng cục Thuế hoặc Chi cục Thuế địa phương để báo lỗi cụ thể, cung cấp mã số thuế và mô tả chi tiết. cơ quan thuế có trách nhiệm hỗ trợ khắc phục sự cố hệ thống trong vòng 24 giờ. Trong trường hợp khẩn cấp có thể yêu cầu nộp bản cứng trực tiếp tại cơ quan thuế kèm biên bản giải trình lỗi kỹ thuật, tránh bị phạt chậm nộp theo mức 0,03%/ngày trên số thuế chậm nộp (Luật Quản lý thuế 2019).
Bước 4: Theo dõi và lưu trữ hồ sơ
Sau khi nộp thành công, kiểm tra trạng thái tờ khai trên cổng eTax để nhận mã xác nhận. Lưu trữ toàn bộ dữ liệu liên quan ít nhất 10 năm theo quy định. Nếu cần, cập nhật phần mềm thuế lên phiên bản mới nhất từ trang thuedientu.gdt.gov.vn để tránh lỗi tương tự trong tương lai.
Việc tuân thủ quy trình xử lý lỗi giúp đảm bảo nghĩa vụ thuế được thực hiện đúng hạn, tránh phạt hành chính và duy trì uy tín doanh nghiệp. Đồng thời, giảm thiểu rủi ro pháp lý liên quan đến quản lý hồ sơ thuế điện tử. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.
Để lại một bình luận