Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Nguyên nhân lỗi khi nộp tờ khai

Lỗi thông báo "Mẫu tờ khai đã được nâng cấp trên Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan thuế. Người nộp thuế vui lòng thực hiện tại:" thường xảy ra do sự không đồng bộ giữa phần mềm kê khai thuế mà doanh nghiệp sử dụng và hệ thống của Tổng cục Thuế.

Cụ thể, sau thời gian tạm dừng hoạt động 2 năm, doanh nghiệp cần kiểm tra lại tình trạng đăng ký thuế điện tử và cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất.

Theo Luật Quản lý thuế 2019, người nộp thuế phải thực hiện kê khai, nộp thuế điện tử qua hệ thống chính thức.

Để giải quyết, Anh/Chị cần thực hiện theo các bước sau một cách tuần tự, đảm bảo kết nối internet ổn định và tài khoản thuế điện tử còn hiệu lực.

Xem thêm: Nhờ anh chị hướng dẫn giúp em nộp tờ khai thuế cho thuê tài sản theo từng lần phát sinh thì thời hạn chậm nhất là 10 ngày kể từ ngày bắt đầu thời hạn cho thuê của kỳ thanh toán. Ví dụ doanh nghiệp thanh toán tiền 6 tháng 1 lần từ ngày 01/01/2026 đến 31/05/2026 thì thời hạn nộp tờ khai chậm nhất là ngày 10/01/2026 hay là ngày 10/06/2026 ạ.

Bước 1: Kiểm tra và cập nhật phần mềm kê khai thuế

Tải phiên bản phần mềm iHTKK hoặc HTKK mới nhất từ trang chính thức của Tổng cục Thuế. Sau khi tạm dừng 2 năm, phần mềm cũ có thể không tương thích với mẫu tờ khai nâng cấp. Cài đặt lại và kiểm tra bằng cách mở phần mềm, chọn chức năng "Kiểm tra cập nhật" để đồng bộ dữ liệu. Quá trình này mất khoảng 10-15 phút và không phát sinh phí.

Bước 2: Đăng nhập và nộp tờ khai qua Cổng thông tin điện tử

Truy cập etax.thue.gdt.gov.vn bằng tài khoản thuế điện tử (MST và mật khẩu). Nếu tài khoản bị khóa do tạm dừng lâu, sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ Chi cục Thuế quản lý để kích hoạt

Chọn mẫu tờ khai phù hợp, điền thông tin và ký số điện tử trước khi nộp. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra mẫu nâng cấp, tránh lỗi thông báo.

Xem thêm: Em lần đầu làm chế độ dưỡng sức sau sinh cho người lao động. Cho em hỏi là mình làm dưỡng sức tiếp nối ngay sau khi người lao động hết nghỉ thai sản hay người lao động đi làm mấy ngày rồi công ty báo tăng bảo hiểm, sau đó mới làm dưỡng sức ạ. Và hồ sơ làm trên phần mềm bảo hiểm xã hội cần đính kèm giấy tờ gì ạ. Nhờ anh chị giúp đỡ ạ.

Bước 3: Xử lý nếu lỗi vẫn tiếp diễn

Nếu sau các bước trên vẫn báo lỗi, liên hệ đường dây nóng hỗ trợ của Tổng cục Thuế hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua email, kèm ảnh chụp màn hình lỗi và thông tin doanh nghiệp

Theo Luật Quản lý thuế 2019, cơ quan thuế có trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong trường hợp này, không phát sinh phạt chậm nộp nếu lỗi do hệ thống, nhưng cần nộp bổ sung tờ khai trong thời hạn quy định để tránh phạt hành chính.

Việc tuân thủ nộp tờ khai đúng hạn giúp doanh nghiệp tránh rủi ro phạt hành chính, duy trì uy tín với cơ quan thuế và đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ sau thời gian tạm dừng. Công ty dịch vụ kế toán ACC khuyến nghị kiểm tra định kỳ hệ thống để tránh tái phát. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.