Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Nguyên nhân gây ra lỗi "xảy ra lỗi trong quá trình cập nhật tờ khai"

Lỗi này thường xuất hiện khi nộp tờ khai thuế qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (dichvucong.gdt.gov.vn), liên quan đến quy trình cập nhật dữ liệu tự động theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2019 và Thông tư 19/2021/TT-BTC hướng dẫn về hóa đơn, chứng từ điện tử. Cụ thể, hệ thống có thể từ chối cập nhật nếu dữ liệu tờ khai không đồng bộ với cơ sở dữ liệu thuế, dẫn đến gián đoạn quá trình xác thực và lưu trữ.

Các nguyên nhân phổ biến

• Dữ liệu tờ khai không hợp lệ hoặc sai sót (ví dụ: mã số thuế không khớp, số liệu khai báo vượt giới hạn quy định, hoặc thiếu thông tin bắt buộc theo mẫu tờ khai 01/TNCN hoặc 01/GTGT).
• Vấn đề kỹ thuật từ phía người nộp: Kết nối mạng không ổn định, trình duyệt web lỗi thời, hoặc tài khoản đăng nhập chưa được kích hoạt đầy đủ quyền truy cập điện tử theo Thông tư 19/2021/TT-BTC.
• Hệ thống Tổng cục Thuế tạm thời quá tải hoặc bảo trì, đặc biệt vào thời điểm cao điểm nộp tờ khai quý IV.
• Chưa cập nhật phần mềm kê khai thuế iHTKK hoặc eTax phiên bản mới nhất, dẫn đến xung đột dữ liệu khi truyền lên cổng.

Xem thêm: Mọi người cho em hỏi!! Em xuất hóa đơn điện tử hộ kinh doanh nhưng bị gửi mail cảnh báo!! Em có hỏi cán bộ thuế khu vực em thì ảnh bảo là nhập tồn kho vô phần mềm là hết!! Nhưng em nhập rồi vẫn bị cảnh báo!! Nhờ mọi người chỉ giúp cách giải quyết!!! Cảm ơn mọi người.

Để khắc phục, Anh/Chị cần thực hiện theo các bước sau một cách tuần tự, đảm bảo tuân thủ quy định nộp tờ khai điện tử bắt buộc theo Thông tư 19/2021/TT-BTC.

Bước 1: Kiểm tra và chỉnh sửa dữ liệu tờ khai

Trước tiên, mở phần mềm kê khai thuế (iHTKK hoặc eTax) để rà soát toàn bộ thông tin tờ khai quý IV/2025. Đảm bảo các chỉ tiêu như doanh thu, chi phí khấu trừ, và mã số thuế người nộp chính xác, không có lỗi định dạng (ví dụ: số thập phân phải đúng quy ước). Nếu phát hiện sai sót, chỉnh sửa và ký số lại tờ khai bằng chứng thư số hợp lệ. Quá trình này giúp tránh lỗi cập nhật do dữ liệu không khớp với hệ thống thuế quốc gia.

Bước 2: Kiểm tra kết nối và tài khoản trên cổng dichvucong.gdt.gov.vn

Truy cập cổng bằng trình duyệt Chrome hoặc Firefox phiên bản mới nhất, xóa cache và cookie để tránh xung đột. Đăng nhập lại bằng tài khoản thuế điện tử (đã đăng ký theo Thông tư 19/2021/TT-BTC), kiểm tra quyền truy cập và thử nộp lại tờ khai. Nếu lỗi vẫn xảy ra, xác nhận chứng thư số chưa hết hạn (thường 1-3 năm tùy nhà cung cấp) và cập nhật nếu cần.

Xem thêm: Mình thuộc nhóm 3. Nếu tính doanh thu – chi phí = lợi nhuận x 17% đóng thuế. Tính tới tính lui là không còn gì mà âm nữa mọi người ạ.

Bước 3: Thử nộp lại hoặc liên hệ hỗ trợ

Chờ 15-30 phút rồi thử nộp lại vào giờ thấp điểm (sáng sớm hoặc chiều muộn). Nếu lỗi kéo dài, liên hệ ngay đường dây nóng hỗ trợ của Tổng cục Thuế tại số 1800-1525 hoặc gửi ticket qua mục "Hỗ trợ" trên cổng dichvucong.gdt.gov.vn, kèm ảnh chụp màn hình lỗi và mã tờ khai.

Bước 4: Nộp bổ sung nếu cần và theo dõi kết quả

Sau khi khắc phục, tải lại tờ khai đã nộp thành công từ hệ thống để lưu trữ. Theo dõi tiến trình qua tài khoản cá nhân trên cổng, đảm bảo nhận được thông báo xác nhận cập nhật trong vòng 24 giờ. Nếu tờ khai quý IV/2025 liên quan đến hóa đơn điện tử, kiểm tra đồng bộ dữ liệu theo Phụ lục I Thông tư 19/2021/TT-BTC để tránh sai sót lần sau.

Việc tuân thủ nộp tờ khai đúng hạn giúp tránh phạt hành chính và đảm bảo quyền lợi khấu trừ thuế, đồng thời tối ưu hóa quản lý tài chính doanh nghiệp. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.