Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty dịch vụ kế toán ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Quy định pháp lý liên quan

Theo quy định tại Điều 47 Luật Quản lý thuế 2019, người nộp thuế có quyền khai bổ sung hồ sơ khai thuế nếu phát hiện sai sót so với hồ sơ đã nộp, miễn là trong thời hạn quy định (thường là trước khi cơ quan thuế công bố quyết định xử lý vi phạm hành chính về hành vi kê khai sai). Thông tư 80/2021/TT-BTC (Điều 7 và Điều 10) hướng dẫn chi tiết về việc khai bổ sung qua hệ thống thuế điện tử, yêu cầu tờ khai bổ sung phải được nộp dưới dạng "tờ khai điều chỉnh" hoặc "tờ khai bổ sung" với mã loại tờ khai phù hợp (ví dụ: mã 01/TNCN cho thu nhập cá nhân hoặc 01/GTGT cho giá trị gia tăng). Việc tờ khai chính thức đã được chấp nhận không ảnh hưởng đến quyền khai bổ sung, nhưng hệ thống có thể báo lỗi do sai sót kỹ thuật, thời hạn hết hạn hoặc dữ liệu không khớp.

Nguyên nhân phổ biến gây lỗi khi nộp bổ sung

Lỗi thường gặp bao gồm:

Xem thêm: Xin chào mọi người, nhờ mọi người giải đáp giúp ạ. Em đã đăng ký kinh doanh đã có mã số thuế theo phương pháp khoán. Hiện giờ em chuyển lên kê khai luôn. Hay vẫn nộp tiền theo tháng ạ. Và lúc đi lấy mã số thuế thì được hướng dẫn vào app Etax nộp tiền thôi. Không biết em có cần làm tờ khai gì để lấy biên lai nộp thuế ạ? Em xin cảm ơn.

• Sai mã loại tờ khai hoặc không chọn đúng chức năng "bổ sung" trên cổng thông tin điện tử Tổng cục Thuế (etax.thue.gdt.gov.vn).
• Dữ liệu bổ sung không khớp với tờ khai gốc (ví dụ: tổng số liệu thay đổi nhưng không giải trình rõ ràng).
• Vượt thời hạn khai bổ sung (theo Thông tư 80/2021/TT-BTC, phải nộp trước ngày cuối cùng của kỳ tính thuế tiếp theo, trừ trường hợp đặc biệt).
• Lỗi hệ thống kỹ thuật như kết nối mạng, chứng thư số hết hạn hoặc tài khoản người nộp thuế bị khóa tạm thời.

Quy trình xử lý lỗi khi nộp tờ khai bổ sung

Bước 1: Kiểm tra và xác định lỗi cụ thể

Truy cập tài khoản trên hệ thống etax.thue.gdt.gov.vn, vào phần "Tra cứu tờ khai" để xem chi tiết thông báo lỗi (ví dụ: mã lỗi E001 cho dữ liệu không hợp lệ). In hoặc lưu lại biên bản lỗi để làm cơ sở. Đồng thời, kiểm tra lại dữ liệu bổ sung so với tờ khai gốc, đảm bảo tính chính xác theo Điều 47 Luật Quản lý thuế 2019. Nếu lỗi do kỹ thuật, thử đăng xuất và đăng nhập lại sau 5-10 phút.

Bước 2: Sửa chữa dữ liệu và nộp lại tờ khai

Sửa các sai sót phát hiện (như cập nhật số liệu chính xác, đính kèm giải trình lý do bổ sung theo mẫu tại Phụ lục Thông tư 80/2021/TT-BTC). Chọn đúng chức năng "Khai bổ sung" trên hệ thống, ký số điện tử và nộp lại. Lưu ý: Nếu bổ sung làm tăng số thuế phải nộp, phải nộp bổ sung tiền thuế kèm theo (không áp dụng phạt nếu khai bổ sung kịp thời). Thời gian xử lý hệ thống thường trong vòng 1-2 giờ làm việc.

Xem thêm: Em xin hỏi anh chị cho em biết là lúc trước em đã có mã số thuế và em đã đóng rồi. Vậy bây giờ em lại bán hàng em có mở lại mã số thuế cũ không hay em đăng ký kinh doanh mặt hàng khác thì phải đăng ký mã số thuế mới bằng căn cước công dân ạ.

Bước 3: Liên hệ hỗ trợ nếu lỗi vẫn tiếp diễn

Nếu nộp lại vẫn báo lỗi, liên hệ ngay đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của Tổng cục Thuế (1800-1523) hoặc Chi cục Thuế quản lý trực tiếp để được hướng dẫn cụ thể, cung cấp mã số thuế và biên bản lỗi. Trong trường hợp cần thiết, cơ quan thuế có thể hỗ trợ nộp thủ công qua văn bản (theo Điều 10 Thông tư 80/2021/TT-BTC), nhưng ưu tiên điện tử để tránh chậm trễ. Nếu lỗi do hệ thống, chờ thông báo sửa chữa từ cơ quan thuế.

Việc tuân thủ quy trình khai bổ sung giúp tránh các chế tài xử phạt hành chính theo Điều 142 Luật Quản lý thuế 2019, đồng thời đảm bảo nghĩa vụ thuế được thực hiện đúng hạn, giảm rủi ro kiểm tra sau.

Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty dịch vụ kế toán ACC.